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社長が「従業員は家族」などと考えていたりすると、それはあらゆる“ハラスメント”の温床となりかねません。就業時間外は労使関係はありませんから従業員といえども拘束することはできませんが、「従業員は家族」という思考の社長にはこの理屈はわかってもらえません。これが「従業員は家族」発言のおそろしさです。ブラック以外のなにものでもありません。

考えてみれば当たり前ですが、「バタバタ」してようとしてなかろうと、相手からしたら関係ありません。ただの言い訳です。自分の作業スピードが遅かったり、作業量の読みが甘かったり、段取りが悪かったりなどの自分の能力不足や、 部下が思うように動いてくれなかったり、 突然上司から別件の仕事を頼まれたりして予定が狂ったりなど、他人に起因することや思わぬアクシデントなども仕事にはつきものです。それらも含めて“計算”の中に入れられるかが、「バタバタ」するかしないかの分かれ道だと思います。

なにごとも「とりあえず」で片付けてしまう人は “本来はどうあるべきか” “最終的にどうするか” がわかっていない、もしくは考えようともしない、あるいは決められずに決定を先延ばしにしているという姿勢がうかがえます。今回は「とりあえず」という言葉について考えたいと思います。

ES (従業員満足) については一切ふれず、CS (顧客満足) のことばかり言う会社と、CS (顧客満足) については一切ふれず、ES (従業員満足) のことばかり言う会社、あなたはどっちの会社で働きたいですか？「ESなくしてCSなし」について考えてみたいと思います。

サラリーマンの悲喜こもごもについて、20年以上のサラリーマン経験と4回の転職から得た経験をもとに、いろいろな切り口で書いていければと思います。